Fatture per l’asilo nido comunale di Corbetta non dovute. Errore tecnico sistemato in tempi brevi dal Comune

Di solito siamo abituati a essere vittime di errori burocratici compiuti per leggerezza del personale alle dipendenze di un ente pubblico. Prerogativa italiana? Mah, difficile dirlo.

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Sta di fatto che negli ultimi anni gli esempi balzati alle cronache nazionali e locali si sprecano. A Corbetta l’errore c’è stato, ovvero sia è stata mandata una fattura di pagamento della retta dell’asilo nido comunale a chi invece non doveva nulla. In questo caso però, si è trattato di un effetto domino che ha avuto alla base un problema tecnico informatico.

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Ad accorgersi, dopo un pugno di ore, e a “bacchettare” il sistema informatico sono stati proprio i dipendenti comunali che hanno provveduto a chiamare i tecnici, a sistemare il disguido e a informare le ignare vittime che si è trattato per l’appunto di un errore non umano, rassicurandole che nulla si sarebbe dovuto pagare al Comune!

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Vatti a fidare del computer

“Si comunica che in data odierna nell’area a voi riservata, è stato pubblicato sul portale dei servizi on line il documento contabile relativo ai servizi Asilo Nido del mese di marzo 2019, on scadenza 24/05/2019”. La mail proveniva dal Comune di Corbetta e più precisamente dall’area Servizio Politiche per la Famiglia. E’ stata mandata erroneamente a diversi utenti registrati nel Comune di Corbetta per motivi che esulano dalla fruizione dell’asilo nido. Sta di fatto che per chi magari ha i pargoli iscritti in una struttura corbettese, il documento elettronico ha creato confusione e scompiglio.

Ad accorgersi, al di là degli utenti che hanno segnalato l’errore, sono stati proprio i dipendenti comunali che hanno posto mano al problema e risolto in tempi ridotti. Hanno verificato a chi è stata inviata l’erronea mail e ne hanno inviato una seconda: “La mail pervenuta in data odierna, avente oggetto l’emissione del documento contabile di Asilo Nido mese di marzo, era destinata unicamente agli utenti del servizio in questione. A causa di un problema tecnico, la predetta mail è pervenuta anche a soggetti non interessati. Ci scusiamo per l’inconveniente”. Tutto è bene, dunque, quel che finisce bene. La riflessione però c’è: l’automatizzazione, l’informatizzazione è una gran bella cosa, ma il contatto umano è a un livello superiore e a Corbetta, fortunatamente, c’è e si vede!

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Cristina Garavaglia

Cristina Garavaglia

Giornalista

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